济南李先生入住恒大金碧新城小区已近两年,但朋友们寄给自己的信件却无法收到。去邮局咨询才得知,小区尚未办理通邮手续,来信均被退回。如今,因为投递员无法送到小区,李先生只得去离家3公里外的张庄路邮政投递局取回信件。
小区业主期待尽快通邮。
正常通邮的历下区某小区单元楼前的信报箱。小区业主：朋友信件被退回才发现新家没通邮李先生介绍,自己入住小区已近两年。为了与好友保持通信联系,乔迁新居后不久,李先生便将新家地址告诉了几位好友。“在其他小区住时没遇到这种事,都以为接收邮件是习以为常的事。”对于小区通邮问题,李先生一开始并没有意识到其必要性,直到半年前接到朋友的电话。年元旦前夕,李先生接到朋友一通电话,问其所寄的慰问信、贺年卡有没有收到。“人家一问怎么没给他回信,我只能敷衍着说再等等。”过了不久,李先生又先后接到几位朋友的电话,告知他,他们写的数封信、贺年卡都被退回来了。明明小区单元楼门口有邮箱,那为什么邮件却收不到?是不是地址有错误?寄信被退回,李先生首先想到这一问题,但跟朋友们确认后,他发现自己所报的收信地址并没有错误。问题到底卡在哪里?为一探究竟,他便向就近邮局询问,这才得知:之所以收不到邮件,是因为小区没通邮,投递员无法将邮件送至小区。“以前住在老旧小区也从来没遇到过这种问题。”李先生说,如今,因为投递员无法送到小区,自己只得去离家3公里外的张庄路邮政投递局取回挂号信,“每次来来回回折腾得近一个小时”。邮政部门：尚未接到该小区通邮申请除了收不到信件,因小区不通邮,不少业主也只得放弃了订阅报纸杂志的打算。去年3月,业主张先生搬进了恒大金碧新城,不过乔迁新居不久,烦恼就随之而来。郭先生有读报看杂志的习惯,然而新小区不通邮,报纸读物压根儿没法送。“小区不通邮,无论是信件还是报纸,都没法送达小区。”张先生说,这几个月来,他只能从报摊上买报纸看,非常不方便。“小区交房两年了,怎么还不通邮呢?”业主们非常疑惑。“邮政管理部门告知我们,开发商或物业没有办理通邮手续。”随后,李先生等业主们便多次找到小区物业,希望小区尽快实现通邮,“物业一开始承诺10月底实现通邮,但现在都两个月了,却还是没有下文”。记者从中国邮政集团公司济南市分公司通邮规划建设办公室(以下简称“济南通邮规划建设办公室”)了解到,李先生所在的小区并没有提交相关的通邮申请,因而投递员尚无法将信件送至该小区。“挂号信必须由本人签收或者物业代收,该小区没有办理通邮手续,而且为封闭式管理,物业不代收。”“此事我们在处理中,会向相关负责人反映。”随后记者咨询小区物业管理方,但并没有得到相应的明确答复。通邮条件：安置邮箱并提交材料验收其实小区不通邮,恒大金碧新城并非个例。根据公开报道,年济南市不通邮小区共个,这些小区大都是新建小区,要么尚未交付或刚刚交房不久,要么位置较为偏远。“现在已经明显好转,但问题依旧存在。”据济南通邮规划建设办公室工作人员介绍,小区不通邮的问题大多卡在信报箱上。据悉,有些开发商在建设之初,并未按要求配建信报箱。“有的安放位置不合理,有的信报箱不符合规范,有的甚至没有安装。”眼下众多小区封闭式管理的现状也增加了投递工作的难度。“本来谈好了,可是因嫌代收麻烦或者门禁卡费一事而搁浅。”该工作人员透露,不少小区因代收信件增加自身工作量,或者要求邮递员交入门费等情况,导致投递困难。此外,随着城市的大规模拆迁改造,原有的信箱被拆除,这也是导致信件投递、收取困难的重要原因。不过,即便小区设立了信报箱,也需要办理通邮手续才能正常接收邮件。“小区设置信报箱或收发室后,需要开发建设单位或小区物业管理部门准备相关材料向邮政部门提出申请”。上述工作人员介绍,申请资料包括由山东省邮政管理部门发放的信报箱监制证书,派出所开具的街道门牌号码证明,民政部门发放的标准地名使用证以及小区设计平面图,由开发建设单位或小区物业管理部门填写通邮表格,递交邮政部门。之后,邮政部门专业人员会到小区进行验收,并与物业沟通门禁等相关事项,各种手续通过后,便可以通邮,“申请过程并没有任何费用”。通邮与水电暖一样也是业主基本权利，相关部门将推切实保障措施济南通邮规划建设办公室工作人员表示,信报箱并不是随意生产或者随意安置,其都有严格的规定,“信报箱不是大家所想的,随意买一个,在楼门口安装上即可,它的规格、质量都有严格标准,生产单位需具有山东省邮政管理部门发放的生产监制证书。”据悉,住房和城乡建设部、国家质量监督检验检疫总局联合发布的国家标准《住宅设计规范》(年8月1日开始实施)规定,新建住宅必须每套配套设置信报箱。年,济南市邮政、规划、房管等部门发布的《关于加强信报箱建设与管理的通知》中表示:信报箱是邮政设施的重要组成部分和居民楼房的配套设施,是住宅楼房邮政通信畅通的必备条件和维护公民邮政通信权利的根本保障。“与水、电、暖、气一样,通邮也是业主享有的基本权利。”相关工作人员表示,根据通知要求,建设工程设计单位应将信报箱纳入民用住宅建筑设计标准,开发建设单位应当在居民楼房每一单元的地面层安装与住户房号相适应的信报箱,或者在楼房集中处设置信报箱间(群),供住户接收邮件使用。同时,城市新建、改建办公室、居民住宅楼及其他公共建筑物应设置安装标准信报箱,与建设项目同时设计、施工、验收。“新建小区应该按照规定建立信报箱,老旧小区也正在补建信报箱。”济南通邮规划建设办公室工作人员表示,信报箱虽小,但涉及居民的切实权益,为此,政府相关部门正在推出切实措施保障居民的通邮权利。