第一次见农资客户怎么谈?如何跟高层次客户聊天?见客户面不知道说什么?
本文环境设定:你知道客户有这个产品大概需求(询盘),初次拜访交流话题。
1、准备
A、自我介绍
让客户知道你是谁?哪里人?公司名字?你的职位?决策权比重?
树立一个形象:业务方面,找我就可以了!我觉得就这些,差不多了,说多了客户也记不住。
B、产品介绍
肯定是要介绍产品,产品的款式、出货状态:成品出货or定制到何种程度?产品几大优点(特色)。
说不在多,在于精。
C、客户情报
收集:其公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯(大事件或者最新的)、文化背景等(信息来源:
1、见客户第一印象很重要:笑脸盈盈、精神抖擞、干净清爽(如客户在九楼,可八楼出电梯,去洗手间,洗个手,整理仪容等)
2、自我介绍。已有准备,根据客户表情、当时气氛、情况,作灵活删减。
3、过渡到产品。样品展示、介绍,根据实际情况,描述作灵活删减
4、疑问解答。客户肯定有疑问的,你自己对产品不熟悉,带个工程师在身边,为好!
5、主动提问。也就是我们需要确定的那些信息(客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候等等)
6、样品准备。我一般不当时给样品,如果客户重要或不确定是否精准,会第二天当面送过去,增加见面机会交流。
你销售的产品很重要,如果产品没有竞争力,任你说破嘴皮子,你也很难开单,还不如考虑赶紧撤!
选择比努力,更重要!切记。
另外:抛开那些所谓的啥话术,说话真诚一点、用心一点、语气平和一点,表现淡定一点。
延伸阅读:《80%农资销售员都犯上的心理毛病,赶快戒掉!》
人的内心强大了,做销售是自然会成功的!内心的强大需要我们不断的去清除一些不好的心态,在销售中,自卑、怯懦、猜疑等7种心态最要不得,要尽量让自己去除这7种心态,才能达到更好的心理状态。
1、怯懦心理
主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人,由于怯懦,在销售工作中即使自己认为正确的事,经过深思熟虑之后,却不敢表达出来。
这种心理客户也能观察出来,结果对自己产生看法,不愿和你购买产品。想成为一名优秀的销售员,需要做到的就是“无论对错,敢说敢做”!
2、自卑心理
有些人容易产生自卑感,甚至自己瞧不起自己,缺乏自信,办事无胆量,畏首畏尾,随声附和,没有自己的主见。这种心理如不克服,会磨损人的独特个性。
如何克服自卑心理?一个非常有用的方法:学会适当的自恋,欣赏自己,同时也要给自己心理暗示:每天告诉自己是一个顶尖的销售员!遇到任何事情,无论对错,先说先做!
3、猜疑心理
有些人在与客户销售当中,往往爱用不信任的目光审视对方,无端猜疑,怀疑客户有没有能力购买,或者认为客户很难搞定,见到一些长相打扮不太好看的就会去评估对方,遇到一些说话声音不太温柔的就会贴上不友善的标签等等。
当我们去猜疑的心态去面对客户的时候,虽然表面上面感觉没什么,但是内心里就会出现不耐烦之类的,你心里表现出来的,客户是可以感应得到的,做销售一定要切记:不要用自己的思维去衡量别人的想法!
4、逆反心理
其实我们销售员本身也会有这样的心理的,其心理追源于:大多数人希望自己显得很聪明,能受到尊重。
所以很多销售员喜欢和客户去争辩,老想着让客户知道自己是对的,不少的销售员之所以会得罪客户,都是因为自己有逆反心理,才使别人对自己产生反感!
即使你对了,失去了客户,那又能怎么样?何不学会放下,学会包容对方!放下不等于放弃,包容不等于纵容!
5、做戏心理
有的人把做销售当作逢场作戏,朝秦暮楚,见异思迁,处处应付,爱吹牛,爱说漂亮话,与某人见过一面,就会说与某人交往有多深。
这种人与人交往只是做表面文章,因而没有感情深厚的客户朋友。一个销售员,只有做到够真实、坦诚,客户才会更加的信赖你,才愿意和你交往!
6、贪财心理
“为什么我给客户推荐最好的产品,客户老是跑掉了”很多销售人员专门给客户介绍可以拿提成最多的产品,而不去了解客户的接受能力,没有去为客户考虑过,老想着自己一口吃成胖子。
另外,也有一些人为了自己的利益,不顾客户的利益,常是“过河拆桥”,这种贪图财利,销售往往是一次性的,最终会让你的客户远离你!
7、冷漠心理
做销售的朋友应该都常常听到“人脉就是钱脉”这句话,但是有多少人做到主动去和别人交往?有些人对各种事情只要与己无关,就冷漠看待,不闻不问,或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲。
就是“人格”,致使别人不敢接近自己,从而失去一些朋友,这些朋友就不仅仅是客户了,或者就是同事,或者是同行朋友,或者是不相干的朋友。
当我们成为热情加喜悦的榜样的时候,身边人就会越来越喜欢你,在销售路上也会越来越轻松!
施正道爆品营销论道
施正道简介:字尘慧
道聚咨询董事长,
“人气营销”创始人
整合营销专家
顶级销售团队训练导师,
“营销中国”论坛联合发起人
“商业变现演说”联合创始人
农资增量大课总发起人
(农民科技网)中医农业商学院院长
实战营销专家
农资赢利模式设计导师
中医农业商学院院长
爆品思维营销导师,专注农资爆品营销9年,
农资企业营销内训导师,
实力派线上线下会销演说家,专注农资会销15年,
施老师是多家企业营销管理顾问,火爆网顾问,丰乐商学院特聘营销导师,特肥大单品联盟联协会会长,上海糖化爆品“极喷”爆品顾问,安利生物大单品“菌安天下”顾问,“金回报”大单品顾问,爆品“菌绿通”营销顾问,澳力通农业营销顾问,爆品“每植乐”营销顾问,河南比赛尔营销顾问,合肥艾丰顾问,小龙人农业管理顾问等等。
施正道老师主讲课程:《如何成为销售高手》
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